Políticas de Cambio

CLIENTAS

• Los cambios se realizarán dentro de un plazo máximo de 30 días sólo con boleta, etiquetas puestas y la ropa en perfecto estado. para esto debes hacernos llegar el producto y luego de que nosotros lo hayamos revisado podrás elegir el nuevo por el cual lo quieras cambiar.
• El despacho se volverá a cobrar con el nuevo producto dado que trabajamos con una empresa externa para esto. en el caso de que haya habido un error de envío o producto, ese costo será asumido por nosotros.
• No se hace devolución de dinero o de ropa, excepto para productos defectuosos. En ese caso debe ser con boleta y con un plazo máximo de 90 días. Los costos de despacho serán asumidos por nosotros, previa autorización del medio de transporte que aprobemos para recibirlo y volverlo a enviar.

COSTOS DE ENVÍO Y COBERTURA NACIONAL

En LoreG ofrecemos a nuestros clientes servicios de calidad, buscando alianzas con las mejores empresas de envío; por ello realizamos despachos desde Arica a Punta Arenas, incluyendo nuestro territorio insular (Isla de Pascua y Juan Fernández).

Políticas de envío:

• Las entregas se realizan de lunes a viernes desde 9:00 a 18:00 horas, y estas pueden realizarse a terceros (familiares o conserjes). siempre y cuando el cliente nos lo comunique en una nota o a través de un correo.
• El servicio de entrega se realiza a través de una empresa externa (Chilexpress – Starken –  Correos de Chile).
• Plazo de entrega se cuenta desde la confirmación del pago, el cual puede tardar hasta cuatro días hábiles. el envío siempre es considerado el más económico (generalmente “día hábil siguiente“).
• Las demoras causadas por la ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de LoreG y se volverá a cobrar el envío dado que se realiza a través de una empresa externa.
• Cualquier inconveniente de fuerza mayor que impida el envío del producto a tiempo como inundaciones, desastres naturales, accidentes graves u otras ocasiones de fuerza mayor dejan a LoreG libre de responsabilidad.